Akhirnya terjadi: organisasi Anda memutuskan untuk memodernisasi pengalaman permintaan akses bagi pengguna Anda.
Transisi ini mungkin terasa seperti tugas yang menakutkan, tetapi dengan mitra teknis yang tepat, itu tidak perlu seperti itu.
Dalam posting ini, kita akan menjelajahi peluncuran fitur dan fungsi baru SailPoint yang meningkatkan pengalaman Modul Integrasi Katalog ServiceNow. Saya juga akan menunjukkan bagaimana SailPoint dan ServiceNow bekerja bersama, beserta tips, trik, dan praktik terbaik untuk membantu Anda berhasil dengan kecepatan bisnis Anda.
SailPoint dan ServiceNow terintegrasi secara mendalam, dengan aplikasi bersertifikat yang dibangun di atas platform ServiceNow. Bersama-sama, mereka memberikan pengalaman pengguna akhir yang lebih mulus, otomatisasi siklus hidup, manajemen identitas, dan fitur lainnya yang Anda butuhkan untuk menghadapi audit yang selalu ada. Mari kita lihat integrasi-integrasi ini:
Identity Governance Connector
adalah integrasi gratis dan kuat yang memungkinkan manajemen akun dan hak akses yang lebih mulus antara SailPoint Identity Security Cloud dan ServiceNow. Dengan konektor ini, Anda dapat mengotomatisasi pembuatan pengguna di ServiceNow, meminta dan mencabut izin pengguna ServiceNow, serta melakukan tinjauan dan sertifikasi akses pengguna. Ini membantu memastikan bahwa pengguna memiliki akses yang tepat pada waktu yang tepat. Tidak ada pembersihan just-in-time untuk penyusunan lisensi. Tidak ada kerepotan menjalankan laporan dan memahami siapa yang memiliki akses apa.
Service Desk Integration Module
menjembatani kesenjangan antara tata kelola dan tindakan dengan memungkinkan pembuatan tiket otomatis untuk aktivitas penyediaan yang memerlukan intervensi manual. Modul ini mengintegrasikan kemampuan identitas SailPoint dengan platform ServiceNow, membantu organisasi mengelola akses pengguna dengan efisien sambil meningkatkan kepatuhan dan keamanan.
Service Catalog Integration Module
telah diperbarui dengan lebih dari 15 widget modular. Arsitektur ulang ini menawarkan pengalaman ServiceNow asli dan mencakup fitur baru untuk pemohon dan pengguna. Modul ini menyederhanakan pengalaman permintaan pengguna akhir, sambil menghilangkan utang teknis dan inovasi untuk organisasi Anda. Pengguna akhir diberdayakan untuk meminta akses langsung dari ServiceNow dengan pemenuhan yang dikelola oleh SailPoint—tanpa perlu kode. Pengalaman berbasis widget dan halaman yang siap pakai memungkinkan Anda memutuskan cara menggunakannya dibandingkan dengan memutuskan cara membangunnya.
Yang terbaik dari semuanya, Anda dapat menemukan semua fitur tersebut di ServiceNow Store. (Minta percobaan gratis untuk integrasi Service Desk dan Service Catalog kami hari ini!) Ini adalah kesempatan yang sangat baik dan tanpa risiko untuk menemukan bagaimana SailPoint dan ServiceNow dapat mendukung tujuan organisasi Anda. Saya juga mendorong Anda untuk memeriksa perjalanan “Better Together” ini, di mana saya memandu Anda melalui platform dan kami meninjau kehidupan sehari-hari dari tiga peran pengguna. Ini adalah cara lain untuk merasakan apa yang bisa Anda capai.
Sekarang setelah Anda siap untuk menjelajahi bagaimana SailPoint dan ServiceNow dapat menjadi “Better Together” dengan organisasi Anda, mari kita bicarakan beberapa praktik terbaik dan panduan untuk meraih kesuksesan:
- Upaya ini tidak akan berhasil jika hanya dilakukan oleh tim keamanan atau layanan saja. Kedua tim ini akan terlibat, jadi pastikan Anda melibatkan rekan-rekan Anda sejak awal agar mereka bisa berkolaborasi dengan Anda.
- Meskipun ini bukan suatu keharusan, saya mendorong Anda untuk menggambarkan pengalaman permintaan pengguna akhir Anda. Pikirkan secara mendetail dan pertimbangkan berbagai skenario. Misalnya, apakah ada aspek dari akses yang akan diminta oleh pengguna akhir Anda yang mungkin memerlukan panduan?
- Siapa yang perlu menyetujui permintaan akses? Apakah ada preferensi terkait tempat di mana persetujuan tersebut dilakukan?
- Di mana informasi audit perlu disimpan?
- Adakah tanggal penting yang memerlukan penyelesaian? Jika ya, seperti apa bentuk produk minimal yang dapat diterima?
- Siapa saja pemangku kepentingan Anda? Yaitu, siapa yang perlu mengatakan “Ya,” dan siapa yang dapat mengatakan “Tidak”?
- Seperti apa gambaran kesuksesan, dan bagaimana cara mengukurnya?
Hubungi tim kami di SailPoint Indonesia untuk penilaian, konsultasi, dan demo tanpa risiko. Kami akan menemui Anda di titik di mana Anda berada, membimbing Anda melalui perjalanan ini dari awal hingga akhir. Kami akan terus berbagi tips dan trik, membantu Anda untuk mencapai hasil yang cepat dan meraih status “pahlawan” di dalam organisasi Anda. Kami di sini untuk membantu dan membimbing Anda, bersama-sama.