Pertumbuhan Pusat Keberhasilan Pelanggan Kami: Mempercepat Waktu Anda untuk Mendapatkan Nilai
Di SailPoint, misi kami selalu adalah memberdayakan pelanggan agar dapat mencapai kesuksesan dengan cepat dan efektif. Yang membedakan SailPoint adalah kemampuan kami dalam memanfaatkan alat digital seperti Customer Success Center untuk lebih memenuhi kebutuhan Anda. Dengan menyediakan sumber daya swalayan yang dapat diakses sesuai permintaan, kami memungkinkan Anda untuk mendapatkan panduan dan strategi yang dibutuhkan kapan saja, sehingga menciptakan pengalaman yang lebih lancar. Komitmen kami terhadap inovasi digital membantu kami mengantisipasi tantangan serta menghadirkan solusi yang disesuaikan dengan kebutuhan Anda. Oleh karena itu, kami dengan bangga membagikan pertumbuhan dan dampak luar biasa dari Customer Success Center kami.
Peningkatan Sumber Daya Mandiri untuk Adopsi yang Lebih Cepat
Dalam 12 bulan terakhir, kami telah mengambil langkah signifikan untuk memastikan Anda memiliki alat dan sumber daya digital yang dibutuhkan guna mempercepat pengembangan program keamanan identitas Anda, mengurangi waktu untuk mendapatkan nilai, serta mendorong hasil yang lebih berarti. Berikut adalah beberapa sorotan dari perjalanan kami:
Pada 2024, kami meluncurkan empat pembaruan konten utama yang dirancang untuk kesuksesan Anda:
- Change Management and Adoption Kit: Panduan komprehensif untuk membantu tim Anda mengadopsi dan mengintegrasikan proses baru dengan lebih mudah.
- Redesigned Onboarding Guide: Panduan orientasi yang diperbarui untuk memberikan pengalaman awal yang lebih lancar dalam perjalanan Anda bersama SailPoint.
- Identity Security Program Strategy Guide Updates: Panduan strategi terbaru dengan praktik terbaik guna membantu Anda memaksimalkan nilai solusi SailPoint.
- Customer Success Portfolio Guide: Sumber daya yang menghadirkan praktik terbaik dan wawasan strategis langsung ke tangan Anda untuk mencapai hasil bisnis yang diinginkan.
Setiap sumber daya ini dirancang untuk mempercepat adopsi, mendorong keberhasilan jangka panjang, dan membuka potensi penuh dari program keamanan identitas Anda.
Peningkatan Keterlibatan dan Dampak
Respons terhadap Customer Success Center kami sangat luar biasa. Sejak diluncurkan, kami telah mencapai:
- Lebih dari 22.500 kunjungan dari pelanggan, mitra, dan calon pelanggan, mencerminkan keterlibatan yang kuat dan minat yang terus berkembang terhadap keahlian kami.
- Peningkatan 252% dalam jumlah pengguna aktif bulanan, menunjukkan pertumbuhan signifikan serta interaksi yang lebih intens dengan sumber daya kami.
- Lebih dari 150 pelanggan berhasil melakukan onboarding menggunakan panduan kami, memastikan awal yang lebih lancar dan efektif dalam perjalanan mereka bersama SailPoint.
Angka-angka ini bukan sekadar metrik—mereka adalah bukti nyata dari nilai yang kami berikan kepada Anda, pelanggan kami.
Melangkah ke Depan
Saat kita memasuki 2025, kami berkomitmen untuk terus mempertahankan momentum ini. Fokus kami tetap pada penyediaan sumber daya yang inovatif, mudah diakses, dan berdampak untuk membantu Anda mencapai kesuksesan. Dari memperluas perpustakaan konten hingga memperkenalkan alat dan fitur baru, kami siap mendukung Anda di setiap langkah perjalanan. Beberapa tujuan utama kami meliputi:
Peningkatan Panduan Strategi Program Keamanan Identitas
- Mengembangkan panduan yang lebih komprehensif dan efektif untuk strategi keamanan identitas berdasarkan praktik terbaik industri.
- Menyempurnakan kerangka kerja realisasi nilai, termasuk menghadirkan metrik keberhasilan dan menyusun metode yang lebih baik dalam merancang narasi nilai bisnis yang menarik.
Alat Perencanaan Keberhasilan dengan Identity Horizons Assessment
- Memperkenalkan alat keberhasilan pelanggan yang terintegrasi dengan Identity Horizons assessment untuk membantu Anda dalam perencanaan strategis hingga pelaksanaan program dengan lebih transparan dan efisien.
Praktik Terbaik untuk Modernisasi Program Keamanan Identitas
- Menyediakan konten praktik terbaik bagi pelanggan IdentityIQ (IIQ) guna membimbing modernisasi program keamanan identitas mereka.
Terima kasih telah mempercayai kami sebagai mitra Anda dalam keamanan identitas. Bersama-sama, kita dapat membangun masa depan yang lebih kuat dan lebih aman.
Infrastruktur IT yang kuat adalah kunci produktivitas perusahaan. Dengan Sailpoint Indonesia, Anda bisa mendapatkan solusi IT lengkap yang sesuai dengan kebutuhan Anda. iLogo Indonesia sebagai mitra terpercaya siap mengintegrasikan semuanya agar bisnis Anda tetap berjalan lancar dan aman.
Hubungi kami sekarang atau kunjungi sailpoint.ilogoindnesia.id untuk informasi lebih lanjut!